L.B., directeur Opérations et Systèmes (niveau 2) – Secteur de l’Assurance

“Je suis arrivé en août 2006 en Belgique, comme directeur des Opérations et Systèmes de la Belgique et du Luxembourg pour une grande multinationale. Première expérience d’expatriation, passant d’un management matriciel de quelques personnes a un management direct de 48 personnes. Je ne connaissais pas non plus les différences culturelles entre les francophones et les néerlandophones. De plus, d’importantes réorganisations étaient devenues nécessaires. Les risques étaient donc grands que j’échoue dans ma mission.

Ma société a donc décidé de m’offrir les services de Sylviane pour m’aider dans mes tâches. Deux sessions par mois au départ puis une par mois. Dès le départ, j’ai senti l’impact positif de Sylviane. C’est une personne très intelligente qui a le savoir-faire et l’expérience pour challenger ce qu’elle entend. Elle ne connaît pas le business dans le détail mais elle s’y intéresse suffisamment pour détecter avec mes dires ou les non-dits, ce qui se cache véritablement comme problématique. Elle m’a suggéré des exemples de théorie mais toujours dans un souci d’apport pratique dans la vie quotidienne et les challenges rencontrés dans l’entreprise.

Je dois dire qu’en 18 mois, j’ai fait de gros progrès dans le management et que l’apport de Sylviane dans ce processus de maturation a été considérable. J’ai découvert des facettes de moi-même qui m’ont surpris et je suis apte dorénavant à prendre un grand recul sur les aspects humains.

Je ne peux que recommander Sylviane à toute société qui ressent une faiblesse ou une lacune dans son management. Le retour sur investissement n’est peut être pas facile à calculer a court terme, mais l’efficacité de la société en dépend à moyen terme.