Le défi principal d’une formation est l’intégration. Pour y parvenir, nous avons développé le concept du “forma-coaching”. Nous nous fondons d’abord sur l’existant (ce que le participant sait déjà) pour construire sur des bases solides et renforcer la confiance en soi. Nous distillons ensuite les notions nouvelles au travers du partage d’expériences, d’analyses des meilleures pratiques et des outils existant dans l’entreprise ou ailleurs. Nous réalisons surtout de nombreux exercices en les débriefant en mode feedforward (options pour l’avenir).

Voici quelques thèmes que nous pouvons développer sur mesure. Le nombre de jours proposé dépend de l’intensité du travail et de la taille du groupe :

Communiquer avec Authenticité et Rester Vrai
•	Etre authentique, c’est d’abord mieux se connaître : ses besoins réels, ses croyances, ses scénarios de vie, ses points forts et zones de vigilance, ses côtés masculin et féminin,
•	Etre authentique, c’est aller à la découverte de l’autre sans jugement : éducation, souffrances, culture, défis, croyances, scénarios de vie, moteurs, personnalité, culture, etc.
•	Etablir la relation authentique : savoir écouter, calibrer, se synchroniser, reformuler, recadrer, confronter, utiliser une syntaxe de communication commune, choisir le bon mode de communication, approfondir la situation en posant des questions pertinentes, utiliser son intelligence émotionnelle, appliquer la Communication Non Violente (CNV), éviter les jeux psychologiques et les stratagèmes, déjouer les rackets d’émotions, augmenter son assertivité, utiliser son corps comme un indicateur, oser l’attachement et l’intimité.

Prendre la parole en public
•	Savoir présenter un projet
•	Soutenir un point de vue ou des idées
•	Prendre la parole lors d’une réunion

Conduire des réunions efficaces
•	Savoir animer différents types de réunions de manière dynamique et efficace
•	Maîtriser les principales techniques d’animation de réunion
•	Etre capable de mobiliser les compétences et l’énergie de ses collaborateurs

Gérer les conflits
•	S’initier à la résolution de conflits par la communication non violente
•	Savoir anticiper, désamorcer et gérer les conflits interpersonnels dans une équipe

Communiquer, s’orienter vers le client pour mieux vendre
•	Comprendre la puissance d’un projet de vente, étayée par l’expérience
•	Adopter une vision plus large de la vente centrée sur la personne, afin de déclencher le processus gagnant/gagnant
•	Acquérir plus de confiance en soi et d’assurance pendant les négociations

Savoir écrire avec aisance (“Writing Course”)
•	Mettre les personnes à l’aise face à tous types d’écrits, de l’e-mail au rapport technique complexe, en passant par le journal d’entreprise, les lettres de tous genres, etc.
•	Rendre l’écriture aisée pour toute personne devant prendre la plume : cadres, dirigeants, secrétaires, rédacteurs du journal d’entreprise, responsables de la Communication. Des généralistes aux techniciens pointus.

Déterminer sa stratégie de Communication interne/externe – en temps “normal” et en temps de crise
•	Déterminer quoi dire à qui et dans quel contexte (plan de communication et mesures d’efficacité)
•	Créer la cohérence de fond (messages clés) et d’image (identité d’entreprise)
•	Bien connaître les outils de communication : avantages, défis, coûts, etc.

Communiquer en temps de crise
•	Préparer la crise: les étapes indispensables
•	Déterminer les étapes à suivre suivant différents scénarios
•	Pendant la crise, “the show must go on”: poursuivre le business et maintenir une image positive de l’entreprise
•	Développer l’intelligence émotionnelle qui permet de communiquer en interne et vers l’externe de façon appropriée
•	Savoir que dire à la presse et adopter la bonne attitude
•	Remotiver en interne

Assurer de bonnes relations avec la presse – “Media training”
•	Préparer le ou les porte-parole de l’entreprise à répondre aux journalistes et surtout à convoyer les messages
•	Renforcer la confiance au moyen d’exercices avec ou sans caméra.
•	Exercices en situation de l’entreprise : interviews face-to-face, interviews téléphoniques, interviews télévisées – en tenant compte du langage corporel, de l’attitude, du positionnement de la voix, etc.